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阜阳一市民骑共享单车出“地盘” 要付5元调度费?

骑车不足半小时,却被扣除5元“服务区调度费”?这让阜城市民小王疑惑不解:“服务区调度费”是啥?为何不事先提醒会产生这5元费用?  

20日8时许,小王在阜城御景城小区附近租用了一辆哈罗共享单车,骑行至皖新文化广场,总计骑行时间不足半小时。但结算费用时,手机APP后台自动扣了5元“服务区调度费”。   

小王仔细看了看单车平台的服务协议,里面提到哈罗单车方提供“线上和线下相结合的车辆维护、评价及投诉举报等服务”,且哈罗单车提供的部分服务为收费的服务。但其中没有关于“服务区调度费”的表述。  

“除正常收取单次骑行费用外,还收取这种费用,属于乱收费吗?”小王从网上向12315平台投诉,希望得到哈罗单车方的解释。   

对此,记者拨打了哈罗单车官方客服电话,一名工作人员表示,用户将服务区内的单车骑到服务区外并锁车,系统会收取调度费。   

“ 超区暂扣的5元钱,是为了引导用户将车辆停放在能够得到良好维护的运营区范围内。”阜阳地区哈罗单车负责人赵业舟说,用户骑车接近服务区边缘1千米附近时,软件会推送即将超区收费提醒,事后也会短信提示超区调度收费。用户自超区扣费后的24小时内,只要将服务区外任意一辆单车骑回服务区锁车,调度费会自动退回。   

工作人员介绍,用户在哈罗单车APP页面,缩小地图页面,系统会显示淡蓝色区域,即为服务区范围。如果用户距离服务区边缘1千米或是在服务区外解锁单车时,系统会有弹框提示用户距离服务区边缘的位置。(颍州晚报)

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